얼마전에 hp복합기 포토스마트 C6380을 받았는데요

설치를 한 후로 앙코르(encore) 악보 프로그램이 실행이 안되고

오류 창이 뜨면서 (Encore: Music Notation and MIDI 에 문제가 있어서 프로그램을 종료해야합니다)

그래서  "보내지 않음" 을 클릭하면 바로 창이 닫혀 버려요

앙코르 프로그램을 지웠다 다시 설치해도 안되고  복합기를 제거해도 실행이 안되더라고요

아얘 운영체제를 포멧후 복합기를 설치 하지 않고 앙코르만 설치를 해야 앙코르 프로그램이 실행 됩니다

이 문제 해결 방법을 아시나요?